Vitun puhelinmyyjät

Päivä puhelinmyyjän arjessa | Midas Touch Oy

"Kello raksuttaa keittiön seinällä. Pöydässä nautitaan omia eväitä, kahvia ja hedelmiä. Syödessä keskitytään Iltalehden 15 kysymystä -tietovisaan – päivittäistä

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla.

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla. Kuvat:  Matias Honkamaa.

ajanvietettä puolen tunnin ruokatauolla.

– Kuinka kauan valo kulkee Auringosta Maahan, Ari Oksanen kysyy työtovereiltaan ja haarukoi einessalaattiaan.
Oikea vastaus: kahdeksan minuuttia.
Siinä ajassa nämä ihmiset ehtivät soittaa todennäköisesti vähintään neljä asiakaspuhelua."

Näin alkaa 28.2. Savon Sanomien julkaisema juttu puhelinmyyjien arjesta. Juttu on otsikoitu "Montako eitä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?".

Mitä sinä vastaat kysymykseen?

Yli 40 vuotta myyntityötä, 3,5 vuotta puhelinmyyntiä

Oksasen Ari, 61 vuotta/yo-merkonomi, on myynyt koko ikänsä. Pitkä ura kasvotusten myyntiä ja viimeiset 3,5 vuotta Pieksämäellä Midas Touchin palkkalistoilla asiakasneuvoja-tittelillä. Alussa uuden oppiminen toi haasteita ja nimenomaan hankalaa oli se "kasvottomuus", joka puhelinmyynnissä on väistämätöntä. Nyt konkari osaa heittää omaa persoonaa kehiin, jotta puhelimen toiseen päähän välittyy inhimillisyys, henkilökohtaisuus. Vakuutusmyyjältä vaatii pelisilmää ja vankkaa ammattitaitoa saada muutamien sekuntien kuluessa vakuutettua Martti tai Anna siitä, että kannattaa jatkaa kuuntelemista.

-"500 euroa per murtunut kylkiluu, eikö kuulostakin hyvältä korvaukselta?"

V#### puhelinmyyjät

Foxin televisiosarja "V#### puhelinmyyjät" saa tylyn tuomion kaikilta Midaksen työvuorossa olevilta. Siinä suomalaisfirman nuoret bilettävät ja myyvät sähkösopimuksia Helsingissä ja Espanjan Aurinkorannikolla.

– "Kyllä se ärsyttää, jos ihmiset kuvittelevat, että kaikki puhelinmyynti on sellaista melskettä. Meillä tehdään kauppaa niin, ettei asiakkaalle jää paha mieli, sanoo Niina Kieloaho, joka on juuri tullut kahvitauolle alakerrasta."

Niina on ollut talossa seitsemän vuotta. Hän on ammatiltaan lastenohjaaja ja parasta työssä on hänen mielestään vaihtelevuus.

Kieloaho on poikkeus konttorilla, jossa näkyy enimmäkseen keski-ikäisiä työntekijöitä. Midas Touchin työntekijöistä parikymmentä on ollut palkkalistoilla yli kymmenen vuotta. Kaikkiaan työntekijöitä on noin 200 Iisalmessa, Pieksämäellä ja Tampereella.

"Puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa"

Oksanen pohtii kysymystä siitä, miten työn arvo pitäisi määritellä. Hänestä puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa ja palkkakin kohtuullinen.

– "Ei tässä vain euroja lasketa, vaikka onhan palkkauskin arvo. Itseäni motivoi se, että saan olla tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa. Minusta tämä on vaihtelevaa ja mielekästä työtä", Oksanen sanoo.

 

Oletko sinä vailla työtä tai harkitsetko työpaikan vaihtoa? Tiedätkö jonkun, jolle työ sopisi? Hae työpaikkaa (Tampere, Pieksämäki, Iisalmi) tästä.
Minkälainen työnantaja Midas Touch on? Lue työntekijöiden kokemuksista tästä.
Lue Savon Sanomat/Janne Laitinen juttu "Montako eitä sinä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?" kokonaisuudessaan tästä.

Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.