Midas Touch

Työtä, purtavaa ja leffalippuja – tervetuloa morjestamaan meitä 29.3. | Midas Touch Oy

Tervetuloa Tampereen Klingendahliin! Järjestämme yhdessä Pirkanmaan TE-keskuksen kanssa avoimet ovet –tilaisuuden heti pääsiäisen jälkeen.

Mitä on luvassa?

Avoimet ovet järjestetään, jotta pääset henk.koht. tutustumaan meihin ja meidän tekemisen meininkiin. Sinulla on upea tilaisuus päästä vakituiseen työhön, mukavaan työyhteisöön ja tarjolla on vieläpä loisto puitteet (katso virtuaaliesittely tästä). Haemme tällä kertaa huhtikuussa perustettavaan tiimiin uusia vakuutusmyyntineuvottelijoita.

Tampereen toimipiste on viihtyisä ja moderni. Tervetuloa tutustumaan!

Tampereen toimipiste on viihtyisä ja moderni. Tervetuloa tutustumaan!

  • pääset tutustumaan Midaksen toimintaan toimistolla
  • kuulet työn sisällöstä tarkemmin (saa kysyä!)
  • pientä suuhunpantavaa
  • leffalippujen arvontaa

Mitä sinulta odotamme?

  • avointa asennetta
  • ota CV mukaan – saatat olla ”meikäläisiä” jo huhtikuussa
  • tärkein kaikesta: tule paikalle!

Töitä voit tietenkin hakea vaikka heti! Lähetä hakemuksesi osoitteeseen rekry@midastouch.fi ja aiheeksi ”Vakuutusmyyntineuvottelija”. (Lue lisää avoimesta työpaikasta klikkaamalla tästä >>.)

Tervetuloa tutustumaan

  • osoite: Pyhäjärvenkatu 5 A, 2. kerros (Klingendahl) Tampere
  • aika: tiistaina 29. maaliskuuta kello 14.00 – 16.00
  • lisätietoa: Taina Milán, puh. 0400 414 802 ja Janne Savonen, puh. 0400 396 700

Lisätietoa Midas Touch Oy:stä

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim. vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella. Midakselle on myönnetty Reilu Työnantaja –status.

reilu-web-iso

Päivä puhelinmyyjän arjessa | Midas Touch Oy

"Kello raksuttaa keittiön seinällä. Pöydässä nautitaan omia eväitä, kahvia ja hedelmiä. Syödessä keskitytään Iltalehden 15 kysymystä -tietovisaan – päivittäistä

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla.

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla. Kuvat:  Matias Honkamaa.

ajanvietettä puolen tunnin ruokatauolla.

– Kuinka kauan valo kulkee Auringosta Maahan, Ari Oksanen kysyy työtovereiltaan ja haarukoi einessalaattiaan.
Oikea vastaus: kahdeksan minuuttia.
Siinä ajassa nämä ihmiset ehtivät soittaa todennäköisesti vähintään neljä asiakaspuhelua."

Näin alkaa 28.2. Savon Sanomien julkaisema juttu puhelinmyyjien arjesta. Juttu on otsikoitu "Montako eitä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?".

Mitä sinä vastaat kysymykseen?

Yli 40 vuotta myyntityötä, 3,5 vuotta puhelinmyyntiä

Oksasen Ari, 61 vuotta/yo-merkonomi, on myynyt koko ikänsä. Pitkä ura kasvotusten myyntiä ja viimeiset 3,5 vuotta Pieksämäellä Midas Touchin palkkalistoilla asiakasneuvoja-tittelillä. Alussa uuden oppiminen toi haasteita ja nimenomaan hankalaa oli se "kasvottomuus", joka puhelinmyynnissä on väistämätöntä. Nyt konkari osaa heittää omaa persoonaa kehiin, jotta puhelimen toiseen päähän välittyy inhimillisyys, henkilökohtaisuus. Vakuutusmyyjältä vaatii pelisilmää ja vankkaa ammattitaitoa saada muutamien sekuntien kuluessa vakuutettua Martti tai Anna siitä, että kannattaa jatkaa kuuntelemista.

-"500 euroa per murtunut kylkiluu, eikö kuulostakin hyvältä korvaukselta?"

V#### puhelinmyyjät

Foxin televisiosarja "V#### puhelinmyyjät" saa tylyn tuomion kaikilta Midaksen työvuorossa olevilta. Siinä suomalaisfirman nuoret bilettävät ja myyvät sähkösopimuksia Helsingissä ja Espanjan Aurinkorannikolla.

– "Kyllä se ärsyttää, jos ihmiset kuvittelevat, että kaikki puhelinmyynti on sellaista melskettä. Meillä tehdään kauppaa niin, ettei asiakkaalle jää paha mieli, sanoo Niina Kieloaho, joka on juuri tullut kahvitauolle alakerrasta."

Niina on ollut talossa seitsemän vuotta. Hän on ammatiltaan lastenohjaaja ja parasta työssä on hänen mielestään vaihtelevuus.

Kieloaho on poikkeus konttorilla, jossa näkyy enimmäkseen keski-ikäisiä työntekijöitä. Midas Touchin työntekijöistä parikymmentä on ollut palkkalistoilla yli kymmenen vuotta. Kaikkiaan työntekijöitä on noin 200 Iisalmessa, Pieksämäellä ja Tampereella.

"Puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa"

Oksanen pohtii kysymystä siitä, miten työn arvo pitäisi määritellä. Hänestä puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa ja palkkakin kohtuullinen.

– "Ei tässä vain euroja lasketa, vaikka onhan palkkauskin arvo. Itseäni motivoi se, että saan olla tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa. Minusta tämä on vaihtelevaa ja mielekästä työtä", Oksanen sanoo.

 

Oletko sinä vailla työtä tai harkitsetko työpaikan vaihtoa? Tiedätkö jonkun, jolle työ sopisi? Hae työpaikkaa (Tampere, Pieksämäki, Iisalmi) tästä.
Minkälainen työnantaja Midas Touch on? Lue työntekijöiden kokemuksista tästä.
Lue Savon Sanomat/Janne Laitinen juttu "Montako eitä sinä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?" kokonaisuudessaan tästä.

Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Uusi tapa rekrytoida; Pieksämäen kaupunki ja Midas Touch yhteistyössä

Asiantuntijayritys Midas Touch Oy palkkaa kevään aikana 30 uutta työntekijää Pieksämäen Contact Centeriin. Midas Touch on toiminut Pieksämäellä jo vuodesta 2005 lähtien ja tällä hetkellä Pieksämäen toimipisteessä työskentelee runsaat 50 henkilöä. Suunnilleen yhtä monta midaslaista löytyy Iisalmesta ja Tampereelle avataan maaliskuussa Midaksen kolmas toimipiste.

Pieksämäen kaupunki tukee rekrytointia

Länsi-Savo -lehdessä kerrotaan Pieksämäen kaupungin ja Midaksen yhteistyöstä.

Länsi-Savo -lehdessä kerrotaan Pieksämäen kaupungin ja Midaksen yhteistyöstä.

Pieksämäen yksikön johtaja Niko Koivisto kertoo, että

"Kysymys on uudesta tavasta palkata työvoimaa yhdessä kaupungin kanssa. Kaupungin roolina on esimerkiksi asuntojen osoittaminen paikkakunnan ulkopuolelta tuleville. Perinteisellä yhteistyöllä TE-toimistojen kanssa ei saada riittävästi työvoimaa."

Tarjolla on etupäässä myyntityötä ja työsuhteet ovat toistaiseksi voimassaolevia. Palkkaus tapahtuu noin 10 hengen ryhmissä siten, että kevään kuluessa koko 30 henkilön tarve on täytetty.

Hae töihin Reilu Työnantaja -yrityksen palvelukseen

Oletko sinä vailla työtä tai harkitsetko työpaikan vaihtoa? Tiedätkö jonkun, jolle työ sopisi? Hae työpaikkaa tästä.

Minkälainen työnantaja Midas on? Lue työntekijöiden kokemuksista tästä.


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

HUOM TAMPERE! Reilu Työnantaja vailla Reilua Työntekijää. | Midas Touch Oy

reilu-web-iso

Midas Touch Oy:ssä on nyt Tampereen konttorilla avoimia työpaikkoja, joita kannattaa hakea heti!

Anja kertoo 10 vuoden kokemuksella millaista meillä on työskennellä:

”Haluan nostaa kolme asiaa esille Midaksesta. Palkka ja työn sisältö ovat niistä kaksi, mutta ehdottomasti tärkeintä on se, että joka aamu on kiva tulla töihin. Huumori toimii ja työkaverit on mukavia. Telemarkkinointitiimeissä on meillä sekä nuoria että vanhempia ja molemmat oppivat rinnakkain työtä tehdessä toisiltaan. Uudet ja nuoremmat työntekijät tuovat tullessaan uusia tapoja tehdä tätä työtä ja meillä konkareilla on hyviä kokemuksen ja käytännön tuomia vinkkejä nuoremmille.” Lue koko haastattelu tästä.

Kuvan tuoli ei välttämättä vastaa tulevaa työistuintasi.

Haetaan: innokasta jengiä vakituiseen työhön

Stereotyyppiä haettavalle henkilölle ei ole olemassa. Puhut toki sujuvaa suomea, osaat kuunnella, hallitset tietokoneen perustoiminteet ja pidät työskentelystä puhelimessa. Iällä, sukupuolella, ulkonäöllä, kenkien koolla tai Cooperin-testin tuloksilla ei ole merkitystä (ainakaan kyseiseen tehtävään hakiessa).

Olet innokas, positiivinen ja energinen ”tyyppi”, joka viihtyy siisteissä (WAU!) sisätiloissa, arvostaa kiinteää ja ”ihan ok” (alk. 9,32 €/tunti) tuntipalkkaa + nauttii lisäksi onnistumisen tuomista hyvistä bonuksista ja kesälomaliksasta (jos sille lomalle maltat lähteä)!

Annetaan: loistopuitteet, huipputyypit, vakiduunia

Meillä on konttori Tampereen keskustan tuntumassa, Klingendahlissa. Hyppää virtuaalikierrokselle ja tutustu tulevaan työpaikkaasi tästä. Hienoa, eikö?

Upean tilan lisäksi meillä on rento ja kiva ilmapiiri, ”Kerho” toimii aktiivisesti ja järjestää yhtä sun toista kivaa työntekijöille pitkin vuotta. Lisäksi Midaksen Juha B. on Vuoden Service Desk -esimies 2015 Suomessa, joten ihan toimivaa settiä myös esimiespuolella! Lue tästä.

Voit valita työskenteletkö 5 tai 7 tuntia päivässä tai jotain siltä väliltä. Työ sopii myös esimerkiksi opiskelijalle – voit nääs tehdä iltavuoroakin.

DAA! Mitä se työ sitten on?!

Kiva, kun kysyit. Se on vakuutusmyyntiä! Saat tehtävään palkallisen ja kunnon perehdytyksen ja työ on itsessään motivoivaa. Asiakkaat ovat vastaanottavaisia ja tuote on hyvä. Tiedämme kokemuksesta, että myynti puhelimessa on kaikkea muuta kuin mitä usein yleisesti halutaan antaa ymmärtää. Ainakin meillä töissä viihdytään! Siitä kertoo jo sekin, että Midaksen palkkalistoilla on parikymmentä työntekijää, jotka ovat työskennelleet meillä yli 10 vuotta! Ja lisäksi ASML on myöntänyt Midakselle Reilu Työnantaja -statuksen. Lue lisää tästä.

Pähkinänkuoressa:

  • Vakituinen työsuhde
  • Kiinteä tuntipalkka
  • Lomaraha
  • Luotettava yritys, josta osoituksena ASML:n myöntämä ”Reilu Työnantaja” -merkki

Hae heti – töihin maaliskuussa

Laita hakemus + CV meille heti, mutta viimeistään 25.helmikuuta klo 15.00. osoitteeseen rekry@midastouch.fi. Sähköpostiin tunnus ”Tuloksentekijä Midakselle”. Työ alkaa maaliskuun aikana tai sopimuksen mukaan.

Huom! Kiilaat haastattelujonon kärkeen laittamalla itsestäsi videoklipin, jossa kerrot itsestäsi ja miksi sinut tulisi valita tähän huipputiimiin!

Lisätietoa tehtävästä antaa

Taina Milán
johtaja, asiakaspalvelu ja HR
Puh. 0400 414 802
taina.milan@midastouch.fi


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Vakuutusmyyntineuvottelijalle vakituinen työsuhde. Sijainti: Tampere. Haku viim. 16.2. | Midas Touch Oy

Hienot tilat, mukavia työkavereita ja vakituista työtä vakuutustuotteen parissa. Voit tehdä joko päivävuoroa tai päivä- ja/tai iltavuoroa. Tutustu toimitiloihin tästä. Ja lue lisää tulevasta työpaikastasi:

Vakuutusmyyntineuvottelija - hae viimeistään 16.2.

Oletko sanavalmis ja osaat kuuntelemisen jalon taidon? Tartutko rohkeasti toimeen ja kuuluuko positiivisuus äänestäsi?

Riikka työskentelee Tampereella tiiminvetäjänä.

Riikka työskentelee Tampereella tiiminvetäjänä.

Toivomme sinulta lisäksi

  • halua tehdä kauppaa puhelimitse ja onnistua
  • aktiivista ja myynnillistä työotetta
  • halua vaikuttaa omaan palkkaasi
  • sujuvaa suomen kieltä ja neuvottelutaitoa

Tarjoamme sinulle

  • vakituisen työsuhteen Tampereen keskustan alueella
  • työehtosopimuksen mukaisen kiinteän tuntipalkan (alle 3 v. kok. 9,32 €/h) ja tulosten mukaiset myyntibonukset
  • työaika 5 - 7 h/päivä, mahdollisuus myös iltatyöhön

Laita hakemus ja ansioluettelosi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 16.2. sähköpostiosoitteeseen rekry@midastouch.fi. Laita viestin aiheeksi "vakuutusmyyntineuvottelija". Työ alkaa 1.3.2016 tai sopimuksen mukaan.

Lisätietoja:

Taina Milán
Johtaja, asiakaspalvelu ja HR
Puh. 0400 414 802
taina.milan@midastouch.fi


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Avoimet työpaikat Tampereella: 10 myyntineuvottelijaa ja 1 puhelinmyyntitiimin esimies | Midas Touch Oy

Midas Touch Oy vahvistaa puhelinmyyntitiimiä Tampereelle. Tarjolla on nyt mielenkiintoisia projekteja myyntihenkisille ja sujuvasanaisille myyntineuvottelijoille. Lisäksi haemme puhelinmyyntitiimille esimiestä, jolla on luontainen kyky innostaa ja sparrata tiimiään kohti asetettua tavoitetta.

Myyntineuvottelija - hae viimeistään 14.2.

Oletko sanavalmis ja myyntinälkäinen? Meillä on sinulle vakituinen työpaikka!

Ivan kertoo työstään Midaksen palveluksessa 10-agenttina. Klikkaa >>

Ivan kertoo työstään Midaksen palveluksessa 10-agenttina. Klikkaa >>

Toivomme sinulta

  • halua tehdä kauppaa puhelimitse ja onnistua
  • aktiivista ja myynnillistä työotetta
  • halua vaikuttaa omiin ansioihisi
  • sujuvaa suomen kieltä ja neuvottelutaitoa

Tarjoamme sinulle

  • vakituisen työsuhteen viihtyisissä työtiloissa
  • työehtosopimuksen mukaisen tuntipalkan + hyvät bonukset onnistumisistasi
  • mukavan päivätyön, 5 - 7 h/pv, halukkaille mahdollisuuden myös iltatyöhön

Jos haluat olla osana Tampereen myyntitiimiämme, laita hakemus ja ansioluettelosi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14.2. sähköpostiosoitteeseen rekry@midastouch.fi. Laita viestin aiheeksi "myyntineuvottelija". Työ alkaa 1.3.2016 tai sopimuksen mukaan.

Puhelinmyyntitiimin esimies hae viimeistään 11.2.

Onko sinulla taito kannustaa tiimi huippusuorituksiin?

Puhelinmyyntitiimin esimiehenä valmennat ja ohjaat tiimisi menestymään työssään. Sinulla on kyky motivoida tiimin jäsenet tavoitteelliseen ja tehokkaaseen toimintaan. Olet myös itse valmis osallistumaan myyntityöhön ja näyttämään omalla esimerkilläsi miten tavoitteet saavutetaan.

Odotamme sinulta

  • työkokemusta vastaavista tehtävistä
  • joustavuutta ja tavoitteellisuutta
  • innostavaa ja valmentavaa työotetta

Tarjoamme sinulle

  • vakituisen työsuhteen viihtyisissä työtiloissa
  • nykyaikaiset työvälineet ja hyvät työsuhdeasiat

Hakuaika

Jos tunnistit itsesi yllä olevasta, laita hakemuksesi ja ansioluettelosi sekä palkkatoiveesi viimeistään 11.2. osoitteeseen rekry@midastouch.fi. Laita viestin aiheeksi "puhelinmyyntitiimin esimies". Työ alkaa 1.3.2016 tai sopimuksen mukaan.

Lisätietoja myyntineuvottelijan sekä esimiehen tehtävistä antaa

Taina Milán
Johtaja, asiakaspalvelu ja HR
Puh. 0400 414 802
taina.milan@midastouch.fi


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Vakityötä ja kesätyötä tarjolla. Tule tutustumaan torstaina 4. helmikuuta! | Midas Touch Oy

Tule tutustumaan Midakseen työpaikkana torstaina 4. helmikuuta kello 12.00-14.00.

Rekry- ja koulutustreffit on opiskelijoitten, opistoja suunnittelevien ja työnhakijoitten tilaisuus tavata yritysten ja koulutusorganisaatioiden edustajia kasvokkain.
Yritykset esittelevät toimintaansa ja mahdollisia avoimia työpaikkoja ja kesätyöpaikkoja. Pieksämäellä toimivat koulutusorganisaatiot ovat kattavasti paikalla esitellen koko tarjontaansa. Myös alueen työllistävät yhdistykset, TE-palvelut ja Pieksämäen kaupungin yrityspalvelut löydät paikalta. Lue lisää tapahtumasta, klikkaa tästä.

Rekry: sekä vakituista- että kesätyötä

Anja_uusisuomi

Anja on työskennellyt Midaksella 10 vuotta. Klikkaa ja lue Anjan ajatuksia työnantajasta ja omasta työstään!

Meillä Midaksella on pitkäaikaisia työsuhteita ja siihen on syynsä! Tule tutustumaan tiloihimme, ihmisiin ja työn tekemiseen paikan päälle. Nyt palkkaamme uusia työntekijöitä sekä vakituisella sopimuksella että myös kesätyötekijöitä.

Tervetuloa!

Paikka: Midas Touch Oy, Tallikatu 1, 76100 Pieksämäki
Aika: torstaina 4. helmikuuta kello 12.00. - 14.00

Midas Työpaikkana?

Lue tästä henkilökunnan kertomana millaista on työskennellä Midaksella. Liki 30 työntekijää on tehnyt työtä yli 10 vuotta palkkalistoillamme - ja viihtyvät meillä edelleen.


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

"Onko teillä lomia ollenkaan?" Vakuutusmyyjä piinapenkissä | Midas Touch Oy

Poikkesin viikolla Inan tytäryrityksen Midaksen Pieksämäen konttorilla ja jututin siellä rautaista palvelualan ammattilaista, Anja Miettistä. Se kuva, jonka vaikkapa tosi-tv:n kautta telemarkkinointialasta saa on kyllä kaukana jokapäiväisestä työstä, jota esimerkiksi Anja tekee.

Toivottavasti luet tämän blogipäivityksen ja jaat myös tutuillesi. On mielestäni korkea aika kuulla vähän positiivistakin sanottavaa toimialasta, joka työllistää isoa joukkoa tässä talousvaikeuksien keskellä painivassa Suomessamme.

 

Anja_uusisuomi

Anjalle on tärkeää, että joka aamu on kiva tulla töihin.

Anjalla on vankka kokemus myynnistä. Hän on 10 vuotta tehnyt kasvokkain myyntiä puutarha-alalla ”ruusuna ruusujen joukossa” ja Midaksellakin on kertynyt saman verran vuosia puhelinmyynnissä. Harrastuksena Anja mainitsee mm. hyötyliikunnan; 10 kilometrin työmatka taittuu Pieksämäellä usein joko mennen tai tullen kävelemällä. Hoitoalan koulutuksen saaneena Anja ymmärtää liikunnan tärkeyden vastapainona istumatyölle.

Letkeä ilmapiiri on parasta 

”Haluan nostaa kolme asiaa esille Midaksesta. Palkka ja työn sisältö ovat niistä kaksi, mutta ehdottomasti tärkeintä on se, että joka aamu on kiva tulla töihin. Huumori toimii ja työkaverit on mukavia. Telemarkkinointitiimeissä on meillä sekä nuoria että vanhempia ja molemmat oppivat rinnakkain työtä tehdessä toisiltaan. Uudet ja nuoremmat työntekijät tuovat tullessaan uusia tapoja tehdä tätä työtä ja meillä konkareilla on hyviä kokemuksen ja käytännön tuomia vinkkejä nuoremmille.”, Anja kertoo.

Esimiehetkin saavat kiitosta helposti lähestyttävyydestä. Kaikkiin kysymyksiin saa vastauksen nopeasti.

”Onko teillä lomia ollenkaan?”

Toimialaa kohtaan liikkuu vielä paljon epäluuloja. Jopa pitkäaikaiset kaverit saattavat edelleen kysyä onko puhelinmyyjällä ”lomia ollenkaan” tai ”onko sulla täydet työpäivät”? Tämä pistää leppoisaa naista vihaksi.

Jokainen haluaa, että omaa työtä arvostetaan ja harmittaa, että tällaisia väärinkäsityksiä alasta edelleen on. Anja kertoo, että ”Midaksella tuntipalkkaa maksetaan kuukausittain ja bonukset nostavat palkkaa mukavasti. Myös toimeksiantajat huomioivat, on yhteisiä tavoitteita jotka palkitaan esim. virkistäytymishetkillä tai muulla vastaavalla. Lomaoikeus on työehtosopimuksen mukainen ja lisäksi on mahdollista päästä vaikuttamaan omaan työaikaan.”

Työntekijöille pidetään viikkopalavereita, joissa selviää miten projektit etenevät ja kuukausipalavereissa syvennytään lukuihin vielä tarkemmin. Nämä lisäävät yhteenkuuluvuuden tunnetta ja motivaatiota, myös oman työn arvostus kasvaa entisestään.

Anja onkin sitä mieltä, että jos ihmiset vain tulisivat paikan päälle katsomaan työolosuhteita Midaksella ja seuraamaan miten työtä tehdään, niin halukkaita telemarkkinoijia riittäisi jonoksi asti.

Avokonttori saa kiitosta työntekijöiltä.

Avokonttori saa kiitosta työntekijöiltä.

Ajat on muuttuneet

”Puhelinmyynti on tätä päivää. Vielä kymmenen vuotta sitten se oli vieraampaa, eikä siihen osattu suhtautua. Nykyään ihmiset ymmärtävät, että puhelimessa myydään ja siihen suhtaudutaan pääsääntöisesti hyvin. Myös ammattimaisuus on toista kuin aiemmin. Jokainen spiikki hiotaan ja myytävään tuotteeseen perehdytään huolella, mitään keskeneräistä ei myydä. Ei ole varaa hukata asiakkaita huonon valmistautumisen vuoksi. Asiakkailta olenkin saanut kommentteja ’Ethän sä mikään puhelinmyyjä ollutkaan’ ja ’Tämähän oli ihan täyttä asiaa!’”, Anja paljastaa.

Ennakkoluulot istuvat tiukassa. Kyllä se ihan puhelinmyyntiä on, vaikka sitä tehdäänkin miellyttävästi. Kerran Anjan myyntipuhe oli jopa niin miellyttävä, että asiakas nukahti kesken puhelun, kun ”aurinkokin paistoi vakuutusmyyjää kuunnellessa niin makeasti kasvoille”.

Ei kovin ärsyttävä puhelinmyyjä?

Lue tästä mitä Ivan kertoo omasta roolistaan Midaksessa.
Lisää otteita todellisesta telemarkkoinitielämästä pääset lukemaan tästä.
Haluatko töihin? Hae työtä telemarkkinointialan huipulta!


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

"Ne huijaa!" Totuus puhelinmyyjistä on karua. | Midas Touch Oy

Otsikon tekstin ehkä haluat kuulla? Sen, että puhelinmyyjät ja heidän työnantajansa ovat kauttaaltaan huijareita ja ohjekirjat suoraan villistä lännestä.

Ottamatta kantaa muiden telemarkkinointiyritysten tapaan toimia on tälläkin kolikolla kaksi puolta. Se oikea ja väärä. "Meidän on tarkoitus tehdä tulosta rehellisesti ja satsaamalla henkilökunnan osaamiseen ja ammattitaitoon - eikä keskittyä vedättämään asiakkaita." Näin Ivan toteaa omasta työpaikastaan.

Ivan Turbin taitaa spiikit ja mobiilipelit

Ivan tekee 50 % työtä luureissa ja 50 % kouluttaa  ja raportoi.

Ivan tekee 50 % työtä luureissa ja 50 % kouluttaa ja raportoi.

Ivan on työskennellyt Midaksella vuoden päivät. Kun oman alan töitä ei sähköasentajalle löytynyt tuntui mainostilaa myyneelle ja face2face –myyntiä tehneelle Ivanille luontevalta vaihtoehdolta siirtyä Pieksämäeltä löytyvän Midaksen palkkalistoille.

Kuka olet, Ivan?

”Olen lähtöisin Savonlinnasta ja nyt asun Pieksämäellä. Eksoottiselta kuulostava nimeni selittyy sillä, että äitini on kotoisin Valko-Venäjältä. Vapaa-ajalla karate on saanut jäädä ja tilalle on tullut tyttöystävä ja mobiilipeliharrastus. Ehkä olet törmännyt minun tekemiin mobiilipeleihin? Olen tehnyt Android-järjestelmälle kahdekasan peliä ja kaksi on työn alla aina suunnittelusta julkaisuun asti. Lisäksi olen tehnyt yhden ohjelman. Löydät pelit nimimerkkini ”Turboshroom” -takaa. Pelkistetty peli valmistuu kuukaudessa, monimutkaisemman tekoon minulta kuluu 4 kk. ”, Ivan paljastaa.

Lisääntynyt vastuu sopii pirtaan

”Nykyään toimin ns. 10-agenttina. Tämä tarkoittaa sitä, että toimin esimiehen oikeana kätenä. Järjestän esimerkiksi koulutuksia, neuvon ja ohjeistan muita työntekijöitä, vedän palavereita ja laadin raportteja toimeksiantajille. Lisäksi vastuullani on toimeksiantajien spiikkien eli myyntipuheiden laatiminen. Puolet työajastani kuluu edelleen ’luureissa’ ja tämän koen pelkästään hyväksi asiaksi. Näin pysyy kosketus käytännön tekemiseen ja esimerkiksi spiikkien toimivuuden huomaa käytännössä.”

”Puhelinmyyjä huijaa”

Tervetuloa töihin!

Tervetuloa töihin!

”Suurin ennakkoluulo telemarkkinoinnista on ajatus, että ’Ne huijaa’. Midaksella kuitenkin kaikki puhelut nauhoitetaan ja niihin voidaan aina palata tarvittaessa. Tässä meidän yrityksessä on tarkoitus tehdä tulosta rehellisesti ja satsaamalla henkilökunnan osaamiseen ja ammattitaitoon – eikä keskittyä vedättämään asiakkaita.”

Mistä pidät eniten työssäsi?

”Kokonaisuudesta. Tämä on vaihtelevaa hommaa, jossa on sekä yritys- että henkilöasiakkaita. Meillä on mahtava työporukka ja toimitilat on siistimmät kuin monessa muussa alan paikassa, joissa olen käynyt. Aluksi avokonttori pelästytti, mutta se on kyllä oikeasti hyvä ratkaisu. Pystyy vaihtamaan ajatuksia työkavereiden kanssa ja vuorovaikutus toimii paremmin. En muuttaisi omassa toimenkuvassani mitään. Sain juuri lisää vastuuta ja se sopii minulle. Luultavasti olen vielä viidenkin vuoden kuluttua joko samoissa myyntihommissa tai kouluttamassa muita.”, Ivan kertoo.

Jokaisesta voi tulla hyvä puhelinmyyjä

”Ei ole olemassa tietyn ikäistä, -näköistä tai -oloista prototyyppiä, joka on hyvä puhelintyössä. Väitän, että jokaisesta voi tulla hyvä telemarkkinoija.”, Ivan napauttaa.

Pakko kysyä mihin tämä väite perustuu.

”Ensin käymme yhdessä ja ryhmässä spiikit läpi. Jokainen harjoittelee ääneen myyntipuheen useampaan kertaan. Tämän jälkeen sama tehdään luureissa. Ohjauksen ja omien + kollegoiden puheluita kuuntelemalla oppii parhaiten ja löytää oman tyylinsä. Loppujen lopuksi tekemisen kautta löytyy paras tapa toimia.

Myytävään tuotteeseen pitää tutustua kunnolla, jotta tietää mistä puhuu. Midaksella toimeksiantajat käyvät pääsääntöisesti itse paikalla kampanjan alussa ja hienosäädöt ja tarkennukset spiikkeihin voidaan tehdä vielä tässä vaiheessa.”, Ivan jatkaa.

Näillä eväillä tehdään sinustakin hyvä puhelinmyyjä. Etkö usko? Käy paikan päällä testaamassa niin tiedät. Meillä on nytkin avoimia työpaikkoja. Lue lisää tästä.


 

Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Asiakas tietää mitä haluaa. Tiedätkö sinä?

Asiakas, siis sinä tai minä, haluaa nopeaa ja helppoa. Vastauksen on tultava heti, se on saatava kanavasta riippumatta missä ja milloin tahansa. Muuten tympii.

Istun tätä kirjoittaessani Pendolinossa ja tiedän, että tämä asiakas haluaisi juuri nyt paremmat (internet)yhteydet. Hieman positiivisuuteen taipuvaisena voin kuitenkin todeta, että njaa. Parempi hidas netti kuin ei nettiä ollenkaan. Mutta että kyllähän se eittämättä kuitenkin kyrsii. Hitaus. Ylipäätään.

Monikanavaisesti, nopeasti ja helposti = omnichannel.

Monikanavaisesti, nopeasti ja helposti = omnichannel.

Omnichannel ja asiakaskokemus

Joko luit uusimman Talouselämän? Huomasitko siellä olevan liitteen, jossa kannessa komeilee Hjallis? Jos tämä jäi huomaamatta, niin klikkaa tästä. Siellä Hjalliksen lisäksi toimitusjohtajamme Pia Pursiainen kertoo miten me Inassa käsitetään asiakkaan kärsimättömän luonteen ja olemme sen vuoksi panostaneet palveluiden helppouteen ja nopeuteen. Suosittelen lukemaan!

VR

Pendolino kulkee 112 km/h, maisema on kauniin marraskuinen ja matka joutuu kohti Pieksämäkeä. Voiko ihminen elämältään muuta vaatia?

allekirjoitus_annika

 

 

 

PS. Jos olet Pieksämäen nurkilla, niin tule poikkeamaan Midas Touchin konttorilla tänään keskiviikkona klo 10:00-13:00. Siellä on avoimet ovet, kahvia ja pullaa sekä työtä tarjolla!

 


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palvelu Asiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.