Midas Touch

Työttömänä? Vaihtoehtona on tulla töihin | Midas Touch Oy

Pitkästyttääkö? Tarvitsetko enemmän rahaa? Mikset tulisi töihin!

Liity osaksi Midas Touchin hauskaa ja rentoa työporukkaa! Sinä olet etsimämme, jos olet supliikki ja sosiaalinen, erinomaisen kuuntelutaidon omaava, energinen ja innokas, viihdyt puhelimessa etkä vieroksu tietokoneen käyttöä. Sujuva suomenkieli on välttämättömyys, muutoin ei ole merkitystä kuka olet ja mistä tulet — kunhan olet hyvä tyyppi! Vaikka et omaisikaan kokemusta puhelinmyynnistä, älä tyrmää ajatusta vaan haasta itsesi. Saatat jopa yllättyä positiivisesti!

sahkomyyntineuvottelija

Avoin työpaikka sähkömyyntineuvottelijalle

Palkallisen (TES) koulutuksen jälkeen toimit sähkömyyntineuvottelijana vakituisessa työsuhteessa Midas Touchilla, Tampereen toimipisteessä. Asiakkaat ovat myytävään tuotteeseen positiivisesti suhtautuvia ja työkin on motivoivaa. Kiinteän tuntipalkan lisäksi voit omalla työpanoksellasi vaikuttaa kertyvien bonusten määrään (maksamme bonuksen jokaisesta myynnistä). Lomia ja lomarahoja kertyy tietysti TES:n mukaisesti. Meillä työskentelet joustavasti päivä- tai iltavuoroa valintasi mukaan 9-20 välillä, ihan kuinka omaan elämäntilanteeseesi parhaiten sopii.

Lue mitä tiimin esimies Rauno kertoo myyntityöstä.

Klikkaa tästä itsesi virtuaalikierrokselle tutustumaan tiloihimme. Midas Touch on Reilu Työnantaja eikä esimiestyössäkään ei ole moittimista, Midaksen Juha B. on palkittu Suomessa vuoden Service Desk -esimiehenä v.2015. Midaksella työskentelee tällä hetkellä 200 asiakaspalvelun ammattilaista Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa.

Hae viimeistään 17. heinäkuuta

Jätä meille hakemus ja CV pikimmiten sähköpostitse rekry@midastouch.fi otsikolla ”Sähkömyyntineuvottelija”. Hae heti tai viimeistään 17.7.

Jos mieltä askarruttaa joku asia, lisätietoja antaa:

Rauno Miettinen
puhelinmyynnin esimies
Puh. 040 635 9955


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Avoinna teknisen asiakasneuvojan työpaikka - hae viimeistään 30.6. | Midas Touch Oy

Meillä on ilo tehdä positiivinen poikkeus yt-neuvotteluja vilisevässä uutisoinnissa. Midaksella on avoimia työpaikkoja Pieksämäellä, Iisalmessa sekä Tampereella! Yhteensä meitä on emoyhtiö Ina Finlandin kanssa parisensataa työntekijää ja lisää työvoimaa rekrytoidaan kaiken aikaa. Tutustu avoimiin työpaikkoihin tästä tai jatka lukemista:

Kuvassa osa Juhan tiimistä. Ylärivissä Seppo, Jari, Juha, Mikko ja Lauri. Istumassa Jesse ja Toni.

Kuvassa osa Juhan (Vuoden Service Desk -esimies) tiimistä. Ylärivissä Seppo, Jari, Juha, Mikko ja Lauri. Istumassa Jesse ja Toni.

 

Teknisiä asiakasneuvojia Pieksämäelle - hae viimeistään 30.6.

Haemme tekniseen asiakaspalvelutiimiimme sanavalmiita ja hyvän kuuntelutaidon omaavia asiakasneuvojia.

Tehtävä edellyttää

  • kielitaitona suomi ja englanti
  • soveltuvaa IT-alan koulutusta tai vahvaa kokemusta
  • osaamista Windows 10 -käyttöjärjestelmästä (asennukset ja ongelmanratkonta) sekä MS Office ja O365 osaamista
  • perusosaamista AD-käyttäjähallinnasta
  • valmiuksia työskennellä kiireessä ja paineen alla
  • positiivista ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta

Tarjoamme sinulle

  • vakituisen työsuhteen viihtyisissä työtiloissa
  • työehtosopimuksen mukaisen kiinteän tuntipalkan
  • työaika 5 - 7 h/päivä, kolmivuorotyö

Kun haluat osaksi Pieksämäen teknistä asiakaspalvelutiimiä laita hakemus ja ansioluettelosi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30.6. osoitteeseen niko.koivisto@midastouch.fi. Laita viestin aiheeksi "Asiakasneuvoja". Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Lisätietoa:

Niko Koivisto
Contact Center Manager
Puh. 0400 766 458
niko.koivisto@midastouch.fi

Midas Touch Oy
www.midastouch.fi


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Vielä ehtii kesäduuniin! Tule rekrytreffeille torstaina 9.6. Ideaparkiin | Midas Touch Oy

Jäitkö ilman kesätyöpaikkaa? Oletko vaihtamassa tai haetko kokoaikaista ja uutta työpaikkaa? Meiltä löytyy vielä muutamalle hyvälle tyypille työtä.

Tarjolla on sekä kesätyötä että vakutuisia työsuhteita. Lähetä hakemuksesi suoraan verkkosivuiltamme (Tampere, Iisalmi ja Pieksämäki) tai tule Lempäälään rekrytreffeille torstaina!

Ideaparkissa rekrytreffit

Prisman edustalta löydät meidät! PS. Myös arvontaa.

Prisman edustalta löydät Midas Touchin tiskin! PS. Myös arvontaa ja paikalla tv:stä tuttu 🙂

Tervetuloa löytämään Reilu Työnantaja ja mukavat työkaverit!

Paikka: Ideapark Lempäälä, D-ovi, Prisman edessä
Aika: Torstaina 9.6. kello 10:30 - 18:00
Aihe: Kohtauspaikka työntekijälle ja työnantajalle. Paikalla kaunisääninen ja tv:stä tuttu kasvo. Arvontaa.

Nähdään!

Kiinnostuitko kesätyöpaikasta tai vakituisesta työstä Tampereella, Iisalmessa tai Pieksämäellä? Vastaamme mieluusti kysymyksiisi avoimista töistä!

rollup_nainen

TAMPERE

Rauno Miettinen
Puh. 040 635 9955
rauno.miettinen@midastouch.fi

IISALMI

Tuula Laitinen
Puh. 050 995 0075
tuula.laitinen@midastouch.fi

PIEKSÄMÄKI

Niko Koivisto
Puh. 0400 766 458
niko.koivisto@midastouch.fi 


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihteenhoitopalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Minkälainen on hyvä vakuutusmyyjä, ACE:n Call Center Manager Johanna Kelonen?

ACE-vakuutusmyynti alkoi Midaksen Tampereen toimistolla maaliskuussa. Miten alku on lähtenyt liikkeelle, ACE:n Call Center Manager Johanna Kelonen?

"Myynti on lähtenyt liikkeelle oikein hyvin. Midas Touch on onnistunut löytämään hyvän, erilaisia  ja eri-ikäisiä ihmisiä sisältävän, innostuneen myyntiryhmän, jonka kanssa on ollut erittäin kiva lähteä ensimmäiseen kampanjaan", Johanna kertoo.

Taukotilana toimii "Monttu", viihtyisä paikka juoda sumpit työkaverin kanssa ja lukea vaikka päivän lehdet.

Taukotilana toimii "Monttu", viihtyisä paikka juoda sumpit ja lukea päivän lehdet.

 

Miten yhteistyötä tullaan kehittämään?

"Myyntiryhmää pyritään kasvattamaan nyt hallitusti ja mukaan pyritään ottamaan enemmän myös iltavuoroja sekä lauantaityötä."

Minkälainen on ihanteellinen vakuutusmyyjä?

 "Meillä ACE :n  vakuutusmyyjissä on hyvin erilaisia persoonia ja kaksi hyvää vakuutusmyyjää voivat olla erittäin erilaisia. Mutta ehkä voi sanoa, että ihanteellinen vakuutusmyyjä on ulosanniltaan selkeä, osaa tiivistää ja kertoa asiat ymmärrettävästi. On myös tärkeää että vakuutusmyyjä on innostunut asiastaan ja kertoo puhelimessa tuotteesta iloisesti ja ystävällisesti. Kuitenkin yksi tärkeimpiä hyvän vakuutusmyyjän ominaisuuksia on kuunteleminen ja kysymyksien tekeminen. Myytävä vakuutustuote on ”vietävä” asiakkaan arkeen; kysymällä asiakkaalta esimerkiksi tämän harrastuksista saa kerrottua, miten tarjoamamme vakuutus toimii juuri näissä asiakkaan harrastustilanteissa", tietää Kelonen kertoa.

Riitta on räväkkä ja syttyy uusista haasteista

"Tykkään tästä työstä hemmetisti!" Rempseä Riitta kertoo työpisteensä ääressä.

"Tykkään tästä työstä hemmetisti!" Rempseä Riitta kertoo työpisteensä ääressä.

Uudenkarheassa Midaksen Tampereen toimipisteessä on alkumetreiltä lähtien myyntineuvottelijana työskennellyt Riitta. Tamperelaistunut ex-hesalainen kissaihminen elää avoliitossa ja kertoo olevansa persoonaltaan "räväkkä ja energinen pakkaus, joka kaipaa haasteita, actionia!".

"Asiakkaat on aivan ihania ja he tähän työhön parhaiten opettaa. Minulla on tapana katsoa näyttöruutua ja kuvitella henkilön, jonka kanssa puhun. Onko hän vaalea vai tumma, minkälaiset kasvot ja hiukset jne. Näin tunnen, että puhelu on henkilökohtaisempi ja aidompi", Riitta paljastaa.

Lue koko Riitan haastattelu tästä.

Avoimia työpaikkoja Tampereella

Meillä on edelleen muutama tuoli vapaana innostuneille ja hyville tyypeille. Voit olla opiskelija ja tehdä meillä työtä kesän ajan tai vaikka tulla meille vakituiseen työsuhteeseen. Työvuorojen suhteen olemme joustavia ja meillä on Reilu Työnantaja -status. Kysy Ranelta lisää!

Rauno Miettinen

puhelinmyynnin esimies
Puh. 040 635 9955
rekry@midastouch.fi


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihteenhoitopalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Ei kesäksi töitä?

Hei kamu, älä jää peiton alle murjottamaan!

koiraruttu

Meillä olisi Sinulle kesäksi mielekästä ajanvietettä tarjolla, ja siitä jopa maksetaan palkkaa! Liity osaksi
Midas Touchin hauskaa ja rentoa työporukkaa!

Sinä olet kaipaamamme kamu, jos olet supliikki ja sosiaalinen, erinomaisen kuuntelutaidon omaava, energinen ja innokas, viihdyt puhelimessa etkä vieroksu tietokoneen käyttöä. Sujuva suomenkieli on välttämättömyys, muutoin ei ole merkitystä kuka olet ja mistä tulet — kunhan olet hyvä tyyppi! Vaikka et omaisikaan kokemusta puhelinmyynnistä, älä tyrmää ajatusta vaan haasta itsesi. Saatat jopa yllättyä positiivisesti!

Ja homman nimi on?

Palkallisen perehdytyksen jälkeen Sinä toimisit vakuutusmyyntineuvottelijana vakituisessa työsuhteessa Midas Touchilla, Tampereen toimipisteessä. Asiakkaat ovat myytävään tuotteeseen positiivisesti suhtautuvia ja työkin on motivoivaa. Kiinteän tuntipalkan (alk. 9,40€/tunti) lisäksi voit omalla työpanoksellasi vaikuttaa kertyvien bonusten määrään. Lomia ja lomarahoja kertyy tietysti TES:n mukaisesti. Meillä työskentelet joustavasti päivä- tai iltavuoroa valintasi mukaan 9-20 välillä, ihan kuinka omaan elämäntilanteeseesi parhaiten sopii. Lue mitä tiimin esimies Rauno kertoo myyntityöstä.

Sinua odottaa Midaksella hyvän työporukan lisäksi rento ilmapiiri. Midaksen uusi toimipiste sijaitsee Tampereen keskustan tuntumassa, Klingendahlissa. Klikkaa tästä itsesi virtuaalikierrokselle hulppeisiin tiloihimme.  Meillä toimii myös aktiivisesti ”Kerho”, joka järjestää kaikenlaista rempseää toimintaa työntekijöille pitkin vuotta — kulttuuripläjäyksistä sporttisiin aktiviteetteihin. Midas Touch on Reilu Työnantaja eikä esimiestyössäkään ei ole moittimista, Midaksen Juha B. on palkittu Suomessa vuoden Service Desk -esimiehenä v.2015.  Midaksella työskentelee tällä hetkellä 200 asiakaspalvelun ammattilaista Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa.

Kesä lähestyy - toimi heti!

Jätä meille hakemus ja CV pikimmiten sähköpostitse rekry@midastouch.fi otsikolla ”Midakselle tuloksentekijäksi”.

Jos mieltä askarruttaa joku asia, lisätietoja antaa:

Rauno Miettinen
puhelinmyynnin esimies
Puh. 040 635 9955


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Hyvä ja vakituinen työ Tampereella | Midas Touch Oy

reilu-web-isoOletko sanavalmis ja kuuntelutaitoinen "kaveri"? Meillä on tarjota sinulle vakituinen työpaikka.

Tällä hetkellä haemme työntekijöitä vakuutusmyyntiin. Erinomainen esimiehesi Rauno kouluttaa sinut tehtävään ja sparraa sinua kokemuksella ja kannustavasti, joten rohkeasti kokeilemaan! Käytäntö on osoittanut, että moni on yllättynyt löydettyään itsestään sisäisen myyntineuvottelijan, vaikka ei olisi sitä etukäteen uskonutkaan.

Toivomme sinulta Anja_uusisuomi

  • rohkeaa ja ennakkoluulotonta asennetta
  • halua tehdä kauppaa puhelimitse
  • aktiivista ja myynnillistä ajattelutapaa
  • halua kasvattaa tilipussia onnistumisilla
  • sujuvaa suomen kieltä ja neuvottelutaitoa

Tarjoamme sinulle

  • Reilu Työnantaja, joka pitää huolen alaisistaan
  • vakituista työtä viihtyisissä työtiloissa
  • työehtosopimuksen mukaisen tuntipalkan + hyvät bonukset onnistumisistasi (keskimäärin 300 €/kk, jopa 1000 €/kk)
  • mukavan päivätyön, 5 - 7 h/pv (toiveesi mukaan), halukkailla mahdollisuus myös iltatyöhön

Kun haluat olla osana Tampereen loistavaa myyntitiimiä, laita hakemus ja ansioluettelosi mahdollisimman pian osoitteeseen rekry@midastouch.fi Laita viestin aiheeksi "Myyntineuvottelija Tampere". Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Lisätietoa:

Taina Milán
johtaja, asiakaspalvelu ja HR
Puh. 0400 414 802
taina.milan@midastouch.fi

Midas Touch Oy
www.midastouch.fi


 

Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Intohimoinen Yritys 2016 | Ina Finland Oy

Intohimoinen yritys 2016 –kampanjan tavoitteena oli löytää sata Suomessa toimivaa yritystä, joita ajaa eteenpäin aito intohimo ja vahva sitoutuminen yritystoiminnan kehittämiseen.
– Yritysten tarinoista käy ilmi, että maastamme löytyy intohimoa ja samalla vahvaa uskoa talouselämän piristymiseen. Haluamme jakaa nämä tarinat esimerkiksi ja kannustimeksi kaikelle kansalle, sanoo projektipäällikkö Pekka Koivunen.

Alla Ina Finlandin intohimoa. Koko uljas liki 400 yrityksen kirjo tarinoineen löytyy klikkaamalla tästä.

Ina Finland Oy – intohimo monikanavaiseen 24/7-asiakaspalveluun

Ina_ryhmakuva.jpg26 vuotta on muuttanut contact center –alaa huimasti. Vuonna 1989, kun Ina parkaisi ensimmäisen kerran, tarjosimme yrityksille yhtä tuotetta: vaihdepalvelua. Pystyimme vastaamaan yrityksen puolesta, otimme soittopyyntöjä ja jopa yhdistimme puhelut. Siinä se repertuaari sitten olikin.

Tänään palvelemme tytäryhtiömme Midas Touchin kanssa 24/7 lähes 500 kotimaisen yrityksen rinnalla, kolmella paikkakunnalla ja 200 ammattilaisen voimin. Edelleenkin yhdistämme puheluita ja otamme soittopyyntöjä. Tämän lisäksi yksi tehotiimi myy kumppanin verkkosivuilla chat-palvelulla autoja tai ikkunoita. Toinen tiimi auttaa hissiin juuttuneita ja välittää tiedon tikettijärjestelmän avulla ThyssenKrupp-asiantuntijoille. Kolmas kertoo miten laboratoriokäyntiin tulee valmistautua ja varaa asiakkaalle ajan näytteenottoon. Neljäs hoitaa myyntibuukkaukset valmiiksi asiakkaan kalenteriin… Meillä soi puhelin, vastaamme sähköposteihin, olemme some-kanavissa ja palvelemme chatissa vuoden jokaisena päivänä ja tuntina.

Visiomme on olla Suomen halutuin asiantuntijapalvelukeskus, tarjoten erinomaista asiakaskokemusta. Intohimo kaikkeen tekemiseen on oltava aitoa, jotta kehitystä tapahtuu!

Lupaamme pysyä notkeina ja kuulla asiakkaiden toiveet. Yhdessä keskustellen ja avoimesti ajatuksia vaihtaen saavutetaan paras tulos – kaikkien kannalta. Ymmärrämme, että palvelut elävät asiakkaan tarpeen mukaan ja onneksi uuden oppiminen on innostavaa! Tulemme nyt ja jatkossakin kehittämään uusia ratkaisuja, joissa erinomainen asiakaskokemus on kantavana ajatuksena.

Asiakas on meille luonnollisesti tärkeä, mutta yhtä tärkeitä ovat Inan työntekijät. Ilman panostamista henkilökuntaan ei Inalla ole palvelua, jota voi asiakkaille tarjota. Kaikki työ tehdään kotimaisin, oman (ei vuokratun) henkilökunnan voimin. Intohimoiset työntekijät, hyvinvoivat asiakasneuvojat, ovat laadukkaan palvelun perusta.

fb.jpg twitter.jpg Linkedin.jpg Instagram_logo_32x32.png logo_32x32.png


 

"Mitä piirteitä vaaditaan hyvältä myyjältä?" Vastaamassa telemarkkinoinnin "guru" Rauno Miettinen Midas Touch Oy:stä

Tampereen toimistolla aloitti maaliskuussa 2016 uransa Midaksella puhelinmyynnin esimiehenä Rauno Miettinen. Raunolla on rautainen historia telemarkkinoinnissa useassa eri roolissa ja odotukset Tampereen uuden tiimin "lentoon saattamisessa" on sekä Midaksella että Raunolla kovat.

Kuka olet, Rauno Miettinen?

Palvelupäällikkö Rauno Miettinen Tampereen toimistolla.

Rauno Miettisellä on kokemusta telemarkkinoinnin jokaiselta osa-alueelta.

"Olen kohta nelikymppinen perheenisä ja innokas (3-5 kertaa viikossa) salilla kävijä. Jos salilta ja lapsenhoidosta vapaa-aikaa jää, se menee konsolipelien maailmassa. Näiden parissa olen puuhastellut 80-luvun lopusta asti. Telemarkkinoinnin saralla olen pitkän linjan puurtaja; olen toiminut niin myyjänä, tiiminvetäjänä, kouluttajana ja ollut osakkaanakin call centerissä. Voisi sanoa, että kaikki roolit alalta on nähty."

Mitkä ovat puhelinmyynnin esimiehen tärkeimmät tehtävät?

"Tavoitteeni on olla ihmisläheinen ja työni on toimia myyjien tukena. Tampereen tiimi on aivan uusi ja niin on minulle tuotekin, vakuutusmyynti. Minun tehtäväni on olla läsnä ja saada upouusi tiimi myynnin makuun. Tämän lisäksi toki työhöni kuuluu raportointi niin asiakkaan suuntaan kuin omaan taloon.

Käytännössä työni on hyvin pitkälle kuuntelua: kuuntelen myyjiä ja kuuntelen puheluita. Yhdessä yritetään löytää juuri se juttu, mikä tekee ko. myyjästä hyvän. Kaikille ei toimi samat jutut ja joskus sen oman polun hakeminen voi olla työläskin prosessi. Toisinaan ei; joskus palaset vaan loksahtaa maagisesti paikalleen. Alussa into korvaa laadun tai teknisen osaamisen. Kun työtä on tehty pidempään on taas riski, että tiedetään liikaa tuotteesta/palvelusta ja unohdetaan, että luurin päässä toinen ei olekaan samalla tasolla."

Mikä työssäsi motivoi, Rauno?

"Itselleni on aina ollut tärkeää, että myyjät menestyvät työssään ja saavat siitä heille kuuluvan korvauksen. Parasta on, kun alaa ennen kokeilematon kaveri huomaakin olevansa tässä 'hommassa haka' ja menestyy. Se jotenkin jaksaa aina lämmittää sydäntä vielä näiden vuosien jälkeenkin!"

Mitä piirteitä vaaditaan hyvältä vakuutusmyyjältä?

"Intoa ja halua tehdä kauppaa. Tämä pätee ihan jokaisen myyntityöhön. Kaiken muun pystyy opettamaan. Puhelimessa täytyy olla rauhallinen ja ottaa omaa puhenopeutta pykälä tai kaksi taaksepäin. Kaikki myyntityö vaatii hoksottomia ja kykyä kuunnella asiakasta. Kuuntelutaito on todella tärkeä.

Midaksella on 13 vuoden kokemus telemarkkinoinnista ja toimialaan nähden hämmästyttävän paljon pitkäaikaisia työntekijöitä. Ilmeisesti on onnistuttu tekemään oikeita asioita sekä asiakkaan että työntekijöiden suuntaan."

Midaksen arvomaailmaan kuuluu tehdä työ asiakasta kuunnellen. Missä olet itse saanut hyvää asiakaspalvelua?

"Sain todella hyvää palvelua omalta vakuutusyhtiöltä chat-palvelijan kanssa liittyen päällekkäisiin vakuutuksiin ja tästä jäi positiivinen kuva. Homma saatiin hoidettua muutamalla viestillä ja s-postilla, mikä säästi kaikkien aikaa paljon."

RaunoMiettinen_allekirjoitus

Rauno Miettinen
puhelinmyynnin esimies
Puh.  040 635 9955


Lisätietoa Midas Touch Oy:stä

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim. vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella. Midakselle on myönnetty Reilu Työnantaja –status.

reilu-web-iso