Ina Finland Oy video

Asiakaspalvelun revoluutio! Katso video tästä >>

"Asiakaspalvelu vai asiakaskokemus – mitä väliä? Mitkä ovat erinomaisen asiakaskokemuksen esteet? Syntyykö erinomainen asiakaspalvelu evoluution vai revoluution tuloksena? Case-esimerkki Ina Finlandista, joka uudisti asiakaspalveluaan parantamalla asiakaskokemusta ja työntekijäkokemusta, huimin tuloksin."

#kohtaamisia16 -tapahtuma

#kohtaamisia16 -tapahtuma veti 25.5.2016 Messukeskukseen liki 100 asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittäjää. Provad Oy:n Customer Experience Advisor Tomi Korpeaus ja Ina Finlandin ja Midas Touchin toimitusjohtaja Pia Pursiainen "asiakaspalvelu eilen, tänään ja huomenna" -tunnelmissa. Miten asiakkaan aikakausi näkyy tulevaisuudessa asiakasneuvojan työpäivässä? Mihin palvelukanaviin palvelutehdas siirtyy — vai siirtyykö?

Katso video tästä:


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan kotimainen yritys. Vuodesta 2014 lähtien Midas Touch Oy on tytäryhtiönä vahvistanut Inaa — ja Ina Midasta. Contact Centerit löydät Tampereelta, Pieksämäeltä ja Iisalmesta ja toimipisteissä työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaita monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa, että meillä on kaikki kanavat käytössä: puhelin, sähköposti ja netti. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.