Kuukausittainen arkisto: maaliskuu 2016

Taloushallinnon moniosaaja! Sinulle on työpaikka Tampereella. Haku päättyy 29.3.

Etsimme joukkoomme kokenutta taloushallinnon moniosaajaa mukaan tiimiin, joka vastaa Ina Finland Oy:n ja tämän sisaryritysten taloushallinnosta. Tutustu Ina Finlandiin tästä.

Vakituinen työsuhde Tampereella

Tervetuloa Klingendahliin töihin!

Tervetuloa Klingendahliin töihin!

Vastuualueitasi ovat muun muassa kirjanpito, tilinpäätös, maksuliikenne, taloussuunnittelu ja -seuranta sekä raportointi.

Koet omaksesi myös taloushallinnon rutiinitehtävät.

Odotamme

  • usean vuoden työkokemusta vastaavista tehtävistä
  • taloushallinnon koulutusta ja tilinpäätöstaitoa
  • itsenäistä ja oma-aloitteista työotetta
  • vuorovaikutustaitoja ja paineensietokykyä
  • monipuolista tietoteknistä osaamista ja ymmärrystä eri järjestelmistä
  • eduksi katsomme osaamisen palkanlaskennasta

Tarjoamme

  • työpaikan viihtyisissä työtiloissa Tampereen Klingendahlissa (tutustu tästä)
  • nykyaikaiset työvälineet ja hyvät työsuhde-edut
  • monipuolisen tehtäväkentän

Lisätietoja

Pia Pursiainen, toimitusjohtaja
puh. 044 540 0654

Hae viimeistään 29.3.

Lähetä hakemus palkkatoivomuksineen ja ansioluettelosi osoitteeseen rekry@ina.fi 29.3.2016 mennessä. Laita aiheeksi: "Taloushallinnon moniosaaja".


 

Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan kotimainen yritys. Vuodesta 2014 lähtien Midas Touch Oy on tytäryhtiönä vahvistanut Inaa — ja Ina Midasta. Contact Centerit löydät Tampereelta, Pieksämäeltä ja Iisalmesta ja toimipisteissä työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaita monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa, että meillä on kaikki kanavat käytössä: puhelin, sähköposti ja netti. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

fb.jpg twitter.jpg Linkedin.jpg Instagram_logo_32x32.png logo_32x32.png

 

Työtä, purtavaa ja leffalippuja – tervetuloa morjestamaan meitä 29.3. | Midas Touch Oy

Tervetuloa Tampereen Klingendahliin! Järjestämme yhdessä Pirkanmaan TE-keskuksen kanssa avoimet ovet –tilaisuuden heti pääsiäisen jälkeen.

Mitä on luvassa?

Avoimet ovet järjestetään, jotta pääset henk.koht. tutustumaan meihin ja meidän tekemisen meininkiin. Sinulla on upea tilaisuus päästä vakituiseen työhön, mukavaan työyhteisöön ja tarjolla on vieläpä loisto puitteet (katso virtuaaliesittely tästä). Haemme tällä kertaa huhtikuussa perustettavaan tiimiin uusia vakuutusmyyntineuvottelijoita.

Tampereen toimipiste on viihtyisä ja moderni. Tervetuloa tutustumaan!

Tampereen toimipiste on viihtyisä ja moderni. Tervetuloa tutustumaan!

  • pääset tutustumaan Midaksen toimintaan toimistolla
  • kuulet työn sisällöstä tarkemmin (saa kysyä!)
  • pientä suuhunpantavaa
  • leffalippujen arvontaa

Mitä sinulta odotamme?

  • avointa asennetta
  • ota CV mukaan – saatat olla ”meikäläisiä” jo huhtikuussa
  • tärkein kaikesta: tule paikalle!

Töitä voit tietenkin hakea vaikka heti! Lähetä hakemuksesi osoitteeseen rekry@midastouch.fi ja aiheeksi ”Vakuutusmyyntineuvottelija”. (Lue lisää avoimesta työpaikasta klikkaamalla tästä >>.)

Tervetuloa tutustumaan

  • osoite: Pyhäjärvenkatu 5 A, 2. kerros (Klingendahl) Tampere
  • aika: tiistaina 29. maaliskuuta kello 14.00 – 16.00
  • lisätietoa: Taina Milán, puh. 0400 414 802 ja Janne Savonen, puh. 0400 396 700

Lisätietoa Midas Touch Oy:stä

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim. vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella. Midakselle on myönnetty Reilu Työnantaja –status.

reilu-web-iso

Henkilökunnan viihtyvyys = palvelun laatu

"Sekä oma kokemuksemme että kansainväliset tutkimukset todistavat, että työntekijäkokemuksella on erittäin vahva vaikutus erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen."

Lainaus on Talent Vectian tekemän tutkimuskyselyn koosteesta. Tutkimus kuitenkin paljastaa, että vain 24 % yrityksistä on laatinut suunnitelmat asiakaskokemuksen kehittämiselle ja 40 % uskoo asiakaskokemuksen olevan kilpailuetu. Vielä näyttää olevan iso gäppi tutkitun tiedon ja sen sisäistämisen välillä!

Inassa työn tekevät "omat" ja  vakituiset työntekijät  

Teea kuuluu Inan 24/7-tiimiin. Tässä vaihteeksi päivävuorossa.

Teea kuuluu Inan 24/7-tiimiin. Tässä vaihteeksi päivävuorossa.

Meillä ymmärretään, että palvelun lopullisen laadun sinetöi asiakasneuvoja. Palvelu on juuri niin hyvä kuin on jokainen asiakasneuvojan tekemä ajanvaraus, välitetty huoltotilaus tai palveltu chat-asiakas. Voimakkaasti pelkistäen voisi sanoa, että asiakasneuvoja voi työllään joko rakentaa tai hajottaa asiakaskokemuksen. Huima vastuu!

Yksi seurattava onnistumisen mittari on luonnollisesti palvelun nopeus, mutta yhtä tärkeää on itse palvelun sisältö ja se kuuluisa hymy, joka äänestä kuuluu. Vuokratyöntekijöiden sijaan meillä työskentelee ainoastaan ns. omia ja sitoutuneita työntekijöitä, pääasiassa vakituisissa työsuhteissa.

Asiakasneuvoja on monen alan taita

Asiakaspalvelun esimies Inka Jaakkola kertoo, että uudelle asiakasneuvojalle koulutetaan perehdytysvaiheessa ensin tekniikka ja työvälineet huolella, jotta asiakasneuvoja voi keskittyä olennaiseen: asiakkaan palvelemiseen.

"Meillä on kielitaitoisia ja fiksuja työntekijöitä, joilla on valmius palvella laajaa kirjoa erilaisia asiakkuuksia. Talossa on useita yli 10 vuotta työskennelleitä ja suurin ikäryhmä on 25-34 -vuotiaita. Enemmistö on naisia, mutta ei mieskään ole poikkeuksellinen "aspalainen", Inka kertoo.
"Tiiminvetäjien ja minun vastuullani on huolehtia, että palvelun laatu on tasaista, koulutukset ovat riittävät ja pidämme kiinni siitä, mitä olemme asiakkaille luvanneet.", jatkaa Inka.

Asiakaspalvelun ammattilaisuus vaatii jatkuvaa oppimista

Inka Jaakkola on Inassa asiakaspalvelun esimies.

Inka Jaakkola on Inassa asiakaspalvelun esimies.

"Niin sanotussa '24/7-tiimissä' on muistettavaa ja osattavaa niin laajalla skaalalla, että tehtävään täysin oppiminen voi kestää jopa puoli vuotta. Vaikka asiakaspalvelu on jokaisella Inan työntekijällä selkäytimessä on aina uuden asiakkaan "haltuunotto" opiskelua vaativa tilanne. Työntekijä saa siis pala kerrallaan uusia tehtäviä, jotta voidaan varmistaa, että laatu pysyy kaikilla asiakkaillamme sellaisena, jonka olemme luvanneet", Inka sanoo.

"Kasvuyrityksessä oppiminen ei pääty koskaan - ja tämä on pelkästään positiivinen 'ongelma'! Uusia asiakkaita, uusia palveluita, uusia järjestelmiä...

Välillä vauhti saattaa vähän hirvittää, mutta hyvässä hengessä, ammattilaisen ottein ja tekemisen meiningillä suoriutuu kiitettävästi kovankin kiireen alla."

Kumppanisi asiakaspalvelussa.

Tervetuloa tutustumaan Inan toimintaan! Kilauta, niin sovitaan tapaaminen!

Tiina Jeromaa 
myyntipäällikkö
puh. 044 75 220 75
tiina.jeromaa@ina.fi

Pasi Toivokoski
chat-asiantuntija, tuotepäällikkö
Puh. 050 531 8008
pasi.toivokoski@ina.fi

fb.jpg twitter.jpg Linkedin.jpg Instagram_logo_32x32.png logo_32x32.png
Millaista on työskennellä Inassa? Lue lisää "Ina työpaikkana".

Mitä palveluita Ina tuottaa? Lue lisää "Inan monikanavaisista contact center -palveluista".

Inalla on kunnia työskennellä sekä suurten pörssiyritysten että pk-yritysten rinnalla. Katso tarkemmin "Inan referenssit".

Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan kotimainen yritys. Vuodesta 2014 lähtien Midas Touch Oy on tytäryhtiönä vahvistanut Inaa — ja Ina Midasta. Contact Centerit löydät Tampereelta, Pieksämäeltä ja Iisalmesta ja toimipisteissä työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaita monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa, että meillä on kaikki kanavat käytössä: puhelin, sähköposti ja netti. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

 

 

Päivä puhelinmyyjän arjessa | Midas Touch Oy

"Kello raksuttaa keittiön seinällä. Pöydässä nautitaan omia eväitä, kahvia ja hedelmiä. Syödessä keskitytään Iltalehden 15 kysymystä -tietovisaan – päivittäistä

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla.

Mutteripisteitä Midaksen Pieksämäen konttorilla. Kuvat:  Matias Honkamaa.

ajanvietettä puolen tunnin ruokatauolla.

– Kuinka kauan valo kulkee Auringosta Maahan, Ari Oksanen kysyy työtovereiltaan ja haarukoi einessalaattiaan.
Oikea vastaus: kahdeksan minuuttia.
Siinä ajassa nämä ihmiset ehtivät soittaa todennäköisesti vähintään neljä asiakaspuhelua."

Näin alkaa 28.2. Savon Sanomien julkaisema juttu puhelinmyyjien arjesta. Juttu on otsikoitu "Montako eitä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?".

Mitä sinä vastaat kysymykseen?

Yli 40 vuotta myyntityötä, 3,5 vuotta puhelinmyyntiä

Oksasen Ari, 61 vuotta/yo-merkonomi, on myynyt koko ikänsä. Pitkä ura kasvotusten myyntiä ja viimeiset 3,5 vuotta Pieksämäellä Midas Touchin palkkalistoilla asiakasneuvoja-tittelillä. Alussa uuden oppiminen toi haasteita ja nimenomaan hankalaa oli se "kasvottomuus", joka puhelinmyynnissä on väistämätöntä. Nyt konkari osaa heittää omaa persoonaa kehiin, jotta puhelimen toiseen päähän välittyy inhimillisyys, henkilökohtaisuus. Vakuutusmyyjältä vaatii pelisilmää ja vankkaa ammattitaitoa saada muutamien sekuntien kuluessa vakuutettua Martti tai Anna siitä, että kannattaa jatkaa kuuntelemista.

-"500 euroa per murtunut kylkiluu, eikö kuulostakin hyvältä korvaukselta?"

V#### puhelinmyyjät

Foxin televisiosarja "V#### puhelinmyyjät" saa tylyn tuomion kaikilta Midaksen työvuorossa olevilta. Siinä suomalaisfirman nuoret bilettävät ja myyvät sähkösopimuksia Helsingissä ja Espanjan Aurinkorannikolla.

– "Kyllä se ärsyttää, jos ihmiset kuvittelevat, että kaikki puhelinmyynti on sellaista melskettä. Meillä tehdään kauppaa niin, ettei asiakkaalle jää paha mieli, sanoo Niina Kieloaho, joka on juuri tullut kahvitauolle alakerrasta."

Niina on ollut talossa seitsemän vuotta. Hän on ammatiltaan lastenohjaaja ja parasta työssä on hänen mielestään vaihtelevuus.

Kieloaho on poikkeus konttorilla, jossa näkyy enimmäkseen keski-ikäisiä työntekijöitä. Midas Touchin työntekijöistä parikymmentä on ollut palkkalistoilla yli kymmenen vuotta. Kaikkiaan työntekijöitä on noin 200 Iisalmessa, Pieksämäellä ja Tampereella.

"Puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa"

Oksanen pohtii kysymystä siitä, miten työn arvo pitäisi määritellä. Hänestä puhelinmyyjän työ on mainettaan parempaa ja palkkakin kohtuullinen.

– "Ei tässä vain euroja lasketa, vaikka onhan palkkauskin arvo. Itseäni motivoi se, että saan olla tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa. Minusta tämä on vaihtelevaa ja mielekästä työtä", Oksanen sanoo.

 

Oletko sinä vailla työtä tai harkitsetko työpaikan vaihtoa? Tiedätkö jonkun, jolle työ sopisi? Hae työpaikkaa (Tampere, Pieksämäki, Iisalmi) tästä.
Minkälainen työnantaja Midas Touch on? Lue työntekijöiden kokemuksista tästä.
Lue Savon Sanomat/Janne Laitinen juttu "Montako eitä sinä jaksaisit kuunnella työpäivän aikana?" kokonaisuudessaan tästä.

Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.

Tyttö? Poika?

naistenpaiva_2016Tuore kohu "tyttö/poika" -lippiksistä osoitti jälleen, että tokihan meistä ihmisistä löytyy myös muita kuin nais- ja miessukupuolen edustajia. Ja hyvä niin!

Energistä naistenpäivää kaikille XX-tyypin kromosomin haltijoille!

Erilaisuus on rikkautta, kunhan tasa-arvo pysyy mielessä niin vapaa-ajalla kuin työelämässä. Ajatus siitä, että sukupuoli edelleen vuonna 2016 voisi määritellä ihmisen kyvykkyyden menestyä tuntuu suorastaan absurdilta.

Tasa-arvoista päivää kaikille naisille, niin meillä kuin maailmalla! Tänään ja vielä huomennakin.

Terkuin,

allekirjoitus_annika

 

Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan kotimainen yritys. Vuodesta 2014 lähtien Midas Touch Oy on tytäryhtiönä vahvistanut Inaa — ja Ina Midasta. Contact Centerit löydät Tampereelta, Pieksämäeltä ja Iisalmesta ja toimipisteissä työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaita monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa, että meillä on kaikki kanavat käytössä: puhelin, sähköposti ja netti. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Uusi tapa rekrytoida; Pieksämäen kaupunki ja Midas Touch yhteistyössä

Asiantuntijayritys Midas Touch Oy palkkaa kevään aikana 30 uutta työntekijää Pieksämäen Contact Centeriin. Midas Touch on toiminut Pieksämäellä jo vuodesta 2005 lähtien ja tällä hetkellä Pieksämäen toimipisteessä työskentelee runsaat 50 henkilöä. Suunnilleen yhtä monta midaslaista löytyy Iisalmesta ja Tampereelle avataan maaliskuussa Midaksen kolmas toimipiste.

Pieksämäen kaupunki tukee rekrytointia

Länsi-Savo -lehdessä kerrotaan Pieksämäen kaupungin ja Midaksen yhteistyöstä.

Länsi-Savo -lehdessä kerrotaan Pieksämäen kaupungin ja Midaksen yhteistyöstä.

Pieksämäen yksikön johtaja Niko Koivisto kertoo, että

"Kysymys on uudesta tavasta palkata työvoimaa yhdessä kaupungin kanssa. Kaupungin roolina on esimerkiksi asuntojen osoittaminen paikkakunnan ulkopuolelta tuleville. Perinteisellä yhteistyöllä TE-toimistojen kanssa ei saada riittävästi työvoimaa."

Tarjolla on etupäässä myyntityötä ja työsuhteet ovat toistaiseksi voimassaolevia. Palkkaus tapahtuu noin 10 hengen ryhmissä siten, että kevään kuluessa koko 30 henkilön tarve on täytetty.

Hae töihin Reilu Työnantaja -yrityksen palvelukseen

Oletko sinä vailla työtä tai harkitsetko työpaikan vaihtoa? Tiedätkö jonkun, jolle työ sopisi? Hae työpaikkaa tästä.

Minkälainen työnantaja Midas on? Lue työntekijöiden kokemuksista tästä.


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on Ina Finland Oy:n tytäryhtiö. Midas on ollut toiminnassa vuodesta 2003 alkaen ja Ina vuodesta 1989. Molemmissa yrityksissä tuotetaan monikanavaista asiakaspalvelua 24/7. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelemme yritysasiakkaitamme niin puhelimessa, sähköpostilla kuin netissä vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Vastaamme sekä sisään tuleviin yhteydenottoihin (esim.vaihdepalvelu) että teemme ulossoittoa (esim. sovimme asiakastapaamisia, myymme vakuutuksia jne.)

Meitä on lähes 200 asiakaspalvelun ammattilaista Pieksämäellä, Iisalmessa ja Tampereella.