Kuukausittainen arkisto: huhtikuu 2015

Ehkä sinä elät siinä kuplassa, että vappuna ei palvelu pelaa?

Vaalien jälkeen on ollut vinkeää seurata miten kuplassa elämisestä on tullut varsinainen trendi ja kirosana. Ei parane mennä epäilemään, että itse elää kulttuurikuplassa, jottei pahoita kanssamatkustajien mielenrauhaa.

Pienissä häissä vai vappuna töissä?

Kumpaan porukkaan sinä kuulut; vapaata viettävään ja työväen päivää juhlistavaan vai kuluuko vappusi töissä? Vastaa yhden kysymyksen "tutkimukseen" tästä. Kiitos!

Munkki ja hänen kaverinsa.

Munkki ja hänen kaverinsa.

Pitsan tilausta, taksin soittoa, hissin hälytysnapin painamista, skumppaa terassille tilaava... tarpeita meillä on vappunakin monia. Ja onneksi on vielä henkilökohtaista palvelua saatavissa! Kaikissa kanavissa. Jopa työväen juhlapäivänä. Ja juhlayönä. Siis aina.

Cin cin!

Vähälumista vappua kaikille, kuplaan katsomatta!

Rakkaudella,

Annika

 


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center– ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palvelu Asiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

"Kissa kiitoksella elää" ja meille ihmisille kiitos on turhaa?

Tyytyväinen henkilöstö tuottaa tulosta. Tämän fakta ei ole enää uutinen kenellekään, mutta edelleen esimerkiksi kiitoksen antaminen on kummallisen vaikeaa. Onko se minulta pois, jos huomaan kehua kollegaani, alaistani, esimiestäni tai asiakaspalvelijaa saamastani palvelusta?

Muistan edelleen sen saamani kiitoskortin 80-luvun lopussa työurani alkuajoilta Rautakirjan Lehtipistelinjalla. Postikortin lähettäjä, iäkkäämpi nainen, kiitti näkemästäni vaivasta vanhan Burda-käsityölehden onnistuneesta metsästyksestä ja toivotti sydämellisesti hyvää jatkoa. Kiinnitin nastalla työpöydän sermiin tämän hempeän kuvakortin ja vilkaisin sitä useasti työpäivän aikana. Etenkin niinä hetkinä, kun jälleenmyyjä lehtipisteestä soitti kiukkuisena ja haukkui minut pystyyn. Syystä tai syyttä.

Kiitos asiakasneuvojille

Tampereen Contact Center.

Tampereen Contact Center.

Suorapuheisten kanssasisarten ja -veljien vuolaasta annatuksesta saa meistä moni nauttia päivän aikana, mutta onneksi on myös heitä, jotka huomaavat jakaa positiivisen viestin eteenpäin. Tällä en tarkoita etteikö kritiikki ole tarpeen vaatiessa paikallaan,  mutta sen osan kommunikaatiosta me suomalaiset osataan jo varsin kiitettävästi.

Inan asiakaskeskus on myös saanut kiitosta hyvin tehdystä työstä. Eikä suotta. Kiitän nyt näin julkisesti meidän koko loistavaa aspa-jengiä. Ilman tätä työntekijäjoukkoa ei ole mitä johtaa, ei ole syytä markkinoida contact center -palveluita tai myydä niitä. 24/7-palvelut toteuttaa meillä työntekijät, jotka ovat kaikki yrityksemme palkkalistoilla, eivät siis vuokratyöntekijöitä. Tack så mycket, flickor och pojkar!

Palautetta asiakkailtamme

"Hyvä Jenni, hyvin otettu koppi ja hyvin hoidettu. Tällä kertaa osui eli saatiin kehitysidea. Tsemiä sinne lankalauantain ahertajalle." -Wiki

"Huomenta!

Piti tässä jo jokin aikaa sitten laittaa teille positiivista palautetta. X asiakas soitti ja kertoi, että nyt päivystyksessä oli hyvä kaveri ja olivat erittäin tyytyväisiä toimintaan. Totesin itsekin kun soitin eilen illalla teille ja teiltä vastasi Petter niminen henkilö. Kaveri on kyllä todella hyvä niin puhelimessa ja tekee asiat oikein, niinkuin on sovittu. Kertokaa aurinkoisia terkkuja meiltä hänelle!!!!"

"Tuossa vähän ennen puolta tulleessa (yrityksen nimi) puhelussa asiakas Heikki kiitteli kovasti lopussa, oli kuulemma kerrankin hyvää asiakaspalvelua (yrityksen nimi)."

"Hei, (yrityksen nimi) asiakaspalvelun asiakas kiitteli kovasti hyvästä palvelusta ja pyysi välittämään tämän tiedon myös esimiehehelleni :)"

"Aila soitteli (yrityksen nimi). Halusi kiittää Aria ja meidän henkilökuntaa nopeasta toiminnasta ja ongelmista huolimatta hän ehti töihin! Oli erittäin tyytyväinen nopeaan toimintaan ja uuden auton paikalle saantiin! Nyt oli erittäin kiitollinen kaikesta vaivannäöstä. Kiitosta sai myös vaihteenhoitaja."

Hyvää saa jakaa ulkoistettu vaihteenhoito - ina hoitaa

Koska sinä olet viimeksi saanut kiitosta? Yllätyitkö? Anna hyvän kiertää ja kerro siitä meille muillekin. Jospa hyvä fiilis vaikka tarttuisi.

Aurinkoa blogin lukija sinun päivääsi. Toivottavasti löydät tänään kiitokselle kohteen.

Annika


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center- ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palvelu Asiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Kuka valvoo palvelimia? Mitä verkkosivujen kaatuminen teille maksaa? Me valvomme 24/7 | Midas Touch Oy

Help_desk_support_247

Varmista toimivat yhteydet - ulkoista verkkosivujen valvonta

 

Kunnossa olevat verkkoyhteydet ja palvelimien moitteeton toiminta on vähän kuin siistijän työ; kukaan ei huomaa kun jälki on toivotun laista, mutta auta armias, jos jokin menee pieleen.

Verkkosivujen kaatuminen kriittisellä hetkellä voi turhautumisen lisäksi tuoda yritykselle mittavat tappiot. Miten teidän yrityksessänne valvotaan palvelinten toimintavarmuutta? Oletteko harkinneet valvonnan ulkoistamista tai jo ulkoistaneet sen? Miten yhteistyö kumppanin kanssa toimii?

Midas Touch valvoo 24/7

Sovimme yhteistyön alussa asiakkaan kanssa prosesseista, jonka jälkeen asiakas voi huoletta jättää valvonnan meille hoidettavaksi. Pidämme huolen, että palvelimet toimivat ja reagoimme hälytyksiin sovitulla vasteajalla ympärivuorokautisesti.

Valvonnan tärkeimmät ominaisuudet

Valvonnan ulkoistaminen on teknisesti hyvin vaivatonta — tarvitsemme vain tunnukset ja sovitun yhteystavan etähallintaan. Meillä jokainen palvelu räätälöidään aina asiakkaan tarpeen mukaiseksi.

Valvonnan tärkeimmät ominaisuudet ovat palvelimien resurssien, muistin ja levytilan, valvonta. Lisäksi teemme tietoturva- ja muut päivitykset sovittuina ajankohtina.

Case: verkkosivujen valvonta

Tyypillinen esimerkki valvottavasta palvelusta on yrityksen verkkosivut. Käytännössä prosessi etenee:

  • hälytys saapuu tekstiviestillä tai sähköpostilla
  • toimitaan hälytyksen vaatimalla tavalla; tarkastamme verkkosivun url-osoitteen toimivuus kirjautumalla verkkosivulle
  • ellei verkkosivu toimi, aloitetaan vianselvitysprosessi (uudelleenkirjautuminen palvelimelle ja vaadittujen prosessien käynnistys)
  • tarkastetaan url-osoitteen toimivuus
  • raportoidaan asiakkaalle toimintaloki ja työhön käytetty aika

Midas_helpdesk_ikoni Kotimainen ja ammattitaitoinen henkilöstö

Meillä on ammattitaitoiset ja aktiiviset ammattilaiset palvelimia valvomassa. Kaikilla työntekijöillämme on vähintään datanomin tasoinen koulutus.

 

Miten voimme olla avuksi?

Haluatko tietää palvelustamme lisää? Me haluamme kuulla sinun tarpeistasi!

Yhteistyöterveisin,

Midas Touch Oy
Janne Savonen / myynti- ja tuotantojohtaja
Puh. 0400 396 700
Sähköposti janne.savonen@midastouch.fi

Peter Lindström / myynti- ja markkinointipäällikkö
Puh. 0400 262 700
Sähköposti peter.lindstrom@midastouch.fi


Midas Touch Oy on vuonna 2003 perustettu suomalainen asiantuntijayritys, joka tarjoaa sekä yrityksille että julkiselle sektorille laadukkaita ja kustannustehokkaita contact center –palveluita. Syksyllä 2014 Ina Finland Oy osti koko Midaksen osakekannan. Midaksen ja Inan palveluksessa on 200 asiakaspalvelun ja soittotyön ammattilaista ja yli 400 yritysasiakasta. Contact center -toimipisteet sijaitsevat Iisalmessa, Pieksämäellä ja Tampereella.
Monipuolinen palveluvalikoimamme kattaa kaikki sellaiset asiakaspalvelun osa-alueet, jotka asiakkaidemme kannattaa ulkoistaa, esimerkiksi  puhelinmyynti, vaihteenhoito, käyntivaraukset tai asiakaspalvelu.

Chat-barometri "Suomalaiset yritykset eivät osaa riittävästi hyödyntää chat-asiakaspalveluja"

Kauppalehti uutisoi verkkosivuillaan maanantaina 13. päivä Informatum Researchin tekemän chat-barometrin tulokset. Tavoitteena oli selvittää suomalaisten yritysten chat-asiakaspalvelun tasoa esiintymällä tavallisen asiakkaan tavoin eri toimialojen asiakaspalveluchateissa.

Missä vaiheessa tarjotaan chat-palvelua?

Kohdennettu ja oikea-aikainen palvelu tuo tuloksia.

Kohdennettu ja oikea-aikainen chat-palvelu lisää myyntiä.

Olen tehnyt saman havainnon kuin chat-tutkimuksessa on tehty — chat-palvelu näyttää välillä jopa "yllätyksettömältä ja välinpitämättömältä". Tosin oletan, että tutkimuksessa on testattu ”passiiviset” chatit, joita tarjotaan kenelle tahansa verkkosivulla vierailevalle, alkaen yrityksen etusivulla. Ne piilossa olevat ja strategisesti oikeaan aikaan chat-asiakaspalvelijan toimesta aloitetut myynnilliset keskustelut jäävät ns. ”ei-potentiaaliselta” vierailijalta näkemättä. Tämä siitä syystä, että ostoskori on vielä tyhjä eikä vierailija ole vielä rekisteröitynyt.

Chat itse toteutettuna vai ulkoistettuna?

Chatin näkyminen verkkosivulla on vain jäävuoren huippu. Taustalla tapahtuu erittäin paljon vierailijoiden kategorisointia ja ostokäyttäytymisen seurantaa. Mutta suunta on artikkelissa oikea, kannattaa hankkia mieluummin ulkoinen kumppani chatin pyörittämiseen kuin käyttää chatissä omia työntekijöitä. Silloin vierailijan asiakaspalvelukokemus on hyvä ja saadaan oikeasti sitä lisämyyntiä.

Chat-asiakaspalvelua verkkosivuilla jopa 24 h

Kannattaa harkita chat-palvelun ulkoistamista ja tehdä yhdessä ammattilaisen kanssa chat-suunnitelma. Me täällä Ina Finlandissa autamme mielellämme! Erikoisuutemme on monikanavaisuus ja 24/7-palvelujen tuottaminen.

Chat-asiakaspalvelua saatavissa 24/7.

Chat-asiakaspalvelua saatavissa 24/7.

Jos verkkokauppa on auki 24/7 niin meiltä saat sinne myyjän myös vuorokauden jokaiselle tunnille! Entä kun potentiaalinen asiakas ei halua enää viestiä chatin välityksellä? Silloin me kysymme vierailijalta haluaako hän jatkaa keskustelua esimerkiksi puhelimessa.

Tämä on sitä monikanavaisuutta. Päätavoite on tietysti kaupan kotiuttaminen - minkä kanavan kautta hyvänsä. Meillä riittää välineitä ja kanavia joka lähtöön.

Kauppalehden chat-barometri -uutinen on luettavissa tästä.

Yhteistyöterveisin,

Soittele 050 531 8008 / Pasi

Soittele 050 531 8008 / Pasi

Pasi Toivokoski
puh 050 531 8008
email pasi.toivokoski@ina.fi

Ina Finland Oy
PL 43 (Pyhäjärvenkatu 5 A, 2.krs)
33211 Tampere
Puh. 010 400 6001

www.ina.fi

monikanavaisuus

 

 

 

 

 

Ina Finland on myös SoMessa: Facebook Twitter LinkedIn

 


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center- ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palveluAsiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella onyli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Analysoidaanko teillä miten asiakkaittenne kanssa viestitään? Mitä Chat-viestit pitävät sisällään? Mistä asiakkaanne haluavat tietää? Miksi kauppaa ei tullutkaan?

tynnyri_miesTynnyrissä eläminen ei ole enää tätä päivää, jos se on koskaan ollutkaan fiksu paikka elää. Minkä verran sinä tiedät mitä teidän verkkosivuillanne tapahtuu? Kävijämäärän varmasti osaat kertoa, millä sivuilla asiakkasi käyvät, miltä poistutaan ja kauanko keskimäärin verkkovierailija viihtyy sivuilla.

Tiedätkö sinä mitä kävijä ajattelee? Mitä hän olisi kaivannut, muttei löytänyt? Miksi hän jätti ostamatta?

Chat-Analyysi porautuu asiakkaan pään sisään

Arvaa mitä? On olemassa keino päästä astetta syvemmälle verkkokävijän sielunmaailmaan— Chat Analyysi. Se kertoo muutakin kuin kappalemääräisiä faktoja (viestien määrän, kauanko viestintä kesti, montako riviä tekstiä jne). Analyysin avulla saadaan yksilöitynä tärkeää tietoa, joka auttaa sekä lisäämään myyntiä että parantamaan asiakaskokemusta.

Chat on luonteeltaan matalan kynnyksen palvelu. Kuluttajan/yrityspäättäjän on helppo heittää kysymys tai kommentti verkossa avautuvaan chat-ikkunaan. Huomattavan paljon helpompi kanava kuin esim. soittaminen. Etenkin, jos kysymys on näennäisesti "turha" tai "mitätön", siis sellainen, joka ei saa kävijää soittamaan, mutta ehkä saa hänet kuitenkin siirtymään kilpailijan verkkosivulle. Se on tosi helppoa.

Laaja Data -analyysi käy läpi jokaisen chat-keskustelun pollo_viisas

Kun kävijöiden chat-viestejä saadaan kerättyä riittävä määrä, tehdään Laaja Data -analyysi. Tämä kerran vuodessa tehtävä analyysi antaa kattavan kuvan viestinnän, markkinoinnin, myynnin ja tuotteistuksen onnistumisesta. Kerätty data kootaan ja esitellään kehitysehdotuksena yrityksen edustajalle.

2-3 kuukauden välein pidetään välikatsaukset, joissa yhdessä sovittuja seurattavia ja kehitettäviä asioita käydään läpi. Lisäksi palveluun kuuluu yksi puolen päivän mittainen työpaja markkinatutkimuksen, konseptoinnin ja palvelumuotoilun huippuammatilaisen johdolla.

Mahdollisuuksia — ei mörököllejä oikotie_sokkelo

Jos vielä jostain syystä olet tynnyrissä, niin tervetuloa päivänvaloon! Täällä valoisassa analyysimaailmassa näkee mitä ympärillä tapahtuu ja saa napattua kiinni väärään suuntaan eksyvän verkkoharhailijan. Lisäksi saatu tieto panee muuttamaan verkkosivujen sisältöä, omia toimintatapoja, tuotteita, palveluita. Eikä muutosta tarvitse tehdä enää summamutikassa vaan oikeaan faktaan perustuen.

Kysy chat-asiantuntijalta lisää

Pasi Toivokoski
puh 050 531 8008
email pasi.toivokoski@ina.fi

Ina Finland Oy 
PL 43 (Pyhäjärvenkatu 5 A, 2.krs)
33211 Tampere
Puh. 010 400 6001

www.ina.fi

monikanavaisuus

 

 

 

Ina Finland on myös SoMessa: Facebook Twitter LinkedIn

 


Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center- ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina  palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palveluAsiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella onyli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Yhteinen sähköpostitili toimivaksi! info@yritys, asiakaspalvelu@, myynti@... Ratkaisu on lapsellisen helppo. Lue tästä lisää!

On olemassa henkilökohtaisia sähköposteja ja sitten niitä "kaikkien käytössä" olevia. Esimerkiksi info@, myynti@, tilaus@, ajanvaraus@ -alkuisia sähköpostitilejä, joita hoitaa yrityksessä useampi henkilö. Näiden tarkoitus on varmistaa viestin perillemeno ja sen, että aina on joku vastamassa yhteydenottoon.

Kuka on sitten tämä "joku"? Pitääkö aina uudella säköpostilla varmistaa, että "joku" olen tällä kertaa minä - vai olitko sinä jo se joku? Vastattiinkohan me molemmat ja jäikö eilen sittenkin se viesti hoitamatta kokonaan?

Angst. sahkopostisuodatin_ina_finland

Tikettiratkaisu ja asiakaspalvelu samassa paketissa

Kehitimme yhteistyössä asiakkaamme kanssa Tikettiratkaisu -palvelun, jonka avulla sähköpostiliikenne saadaan järjestelmällisesti hallintaan. Yrityksen vastaanottamasta sähköpostista muodostuu tehtävä (tiketti), jonka Inan asiakaspalvelija ohjaa yrityksenne oikealle asiantuntijalle. Näin sisäisten sähköpostiviestien määrää pienenee ja viestien käsittely nopeutuu.

Sähköpostikeskusteluita voidaan seurata ja kaikki historiatieto tallentuu tikettijärjestelmään. Näin saadaan kattavat raportit prosessin toimivuudesta ja työvaiheita voidaan tehostaa.

Inan asiakaspalvelijat valvovat sähköpostiliikennettänne 24/7 eikä ole enää mahdollista, että esim. sairasloman takia asiakkaan viestiin vastaaminen viivästyy.

Tikettiratkaisu on turvallinen, käyttöönotto on vaivatonta eikä se vaadi erillisiä ohjelmia.

Tehosta sähköpostien käsittelyä

Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä Tikettiratkaisu –palvelusta tarkempi palvelunkuvaus:

Tiina Jeromaa
Puh. 044 75 220 75
tiina.jeromaa@ina.fi

tai

Pasi Toivokoski
Puh. 050 531 8008
pasi.toivokoski@ina.fi

Ina Finland on myös SoMessa: Facebook Twitter LinkedIn


 

Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center- ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palvelu Asiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.

Tule meille töihin! Hae viimeistään 8. huhtikuuta.

ina_monikavaisuusHaluatko työn, jossa on vaihtelevuutta sekä sisällön että työaikojen suhteen?
Asiakasneuvojan työtehtäviin kuuluvat puhelimitse, sähköpostitse ja netin välityksellä tulevien asiakaskontaktien hoitaminen laadukkaasti ja positiivisella asenteella. Vastuullasi ovat sekä sisääntulevat (inbound) kontaktit että ulossoitot (outbound).
Inan asiakaspalvelu on avoinna 24/7, joten työvuoroja on myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.

Odotamme:

  • asiakaspalveluhenkisyyttä ja myynnillistä otetta
  • olet positiivinen ja asenteesi on kohdallaan
  • hallitset tietotekniikan perusteet
  • puhut suomen lisäksi englantia ja ruotsi on eduksi

Tarjoamme:

  • työpaikan tosi fiksuissa työtiloissa Tampereen Klingendahlissa
  • nykyaikaiset työvälineet ja hyvät työsuhde-edut
  • kattavan ja palkallisen perehdytyksenkulma_tie
  • työehtosopimukseen perustuvan kiinteän tuntipalkan

Minkälainen Ina on työpaikkana - keitä meillä työskentelee? Lue tästä.

Tuumasta toimeen, hae töihin Tampereelle CallCenteriin:

Inan Contact Centerin jatkuvassa kasvussa työtä löytyy positiivisille ja energisille tekijöille. Tule osaksi Inan ammattitaitoista asiakaspalvelutiimiä!

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelo osoitteeseen rekry@ina.fi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8.4. klo 16:00. Laita aiheeksi "Asiakasneuvoja".

Lisätietoja arkisin kello 09:00-11:00, yhteystiedot alla:

Inka Jaakkola
asiakaspalvelun esimies
Puh. 040 570 1552
inka.jaakkola@ina.fi

Ina Finland Oy 
PL 43 (Pyhäjärvenkatu 5 A, 2.krs)
33211 Tampere
Puh. 010 400 6000 (vaihde)

monikanavaisuus

 

 


Ina Finland on myös SoMessa: Facebook Twitter LinkedIn

Ina Finland Oy on vuonna 1989 perustettu contact center- ja telemarkkinointialan yritys. Kasvatimme osaamistamme ostamalla syyskuussa 2014 Midas Touch Oy:n koko osakekannan. Contact Center toimipisteet sijaitsevat Tampereella, Pieksämäellä ja Iisalmessa, joissa työskentelee yhteensä 200 asiakaspalvelun ammattilaista. Ina palvelee asiakkaitaan monikanavaisesti 24/7. Tämä tarkoittaa viestintää soittamalla, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja internetissä. Uusi, voimakkaasti kasvava palvelu Asiakaspalvelu Chat sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä että lisää verkkomyyntiä. Inalla ja Midaksella on yli 400 yritysasiakasta, joista suuri osa on pitkäaikaisia kumppaneita. Inan palveluilla on ISO 9001 -laatusertifikaatti.